홍은동 2

'골목상권' 식당은 메뉴가 많으면 안 되는 이유(ft. 백종원)

본론에 앞서, 백종원은 항상 "골목식당은 메뉴가 많으면 안 된다"라고 강조하는데, 그 이유는 노동력이 절대적으로 부족하기 때문이라고 합니다. 그럼에도, 대부분의 사장님들이 많은 메뉴를 고집하는데, 이처럼 많은 사장님들이 메뉴를 쉽게 버리지 못하는 이유가 있다고 합니다. 대표적으로 '두려움' 때문인데, 인기 메뉴가 아니더라도 해당 메뉴를 찾는 손님들이 계시기 때문에, 그 손님을 위해서라도 버리지 못한다고 합니다. 하지만, 이런 근거로 메뉴를 버리지 못하면, 결국 노동력 문제로 이어질 수밖에 없는데, 특히, 홀에 비상이 걸린다고 합니다. 실제로, 메뉴가 많아지면 홀에 신경 쓸 게 많아지는데, (나가는 소스만 5개)세팅, 설거지, 계산, 청소 등 일이 너무 복잡해진다고 합니다. 이렇게 되면, 홀이 금방 일을 ..

이슈거리 2018.11.22

'포방터시장 돈가스집' 사모님이 손님들에게 무뚝뚝했던 이유

본론에 앞서, '포방터시장 돈가스집'은 골목식당 최초로 '역대급'이라는 극찬이 쏟아졌지만, 사모님의 손님 응대가 옥에 티였다고 합니다. 사모님은 손님을 대할 때, 주로 단답형으로 일관하거나 시선을 회피하는 모습을 보였는데, 사실 원래부터 그런 건 아니었다고 합니다. 과거 몇몇 손님들 때문에 지금의 모습이 돼버렸는데, 백종원은 사모님의 이야기를 들으면서, 사모님이 어떤 일을 겪었는지 대충 짐작할 수 있었다고 합니다. 결론부터 말하자면, 손님한테 '상처'를 받아서 그런 건데, 백종원도 손님들의 차가운 반응 때문에 상처를 받은 적이 많았다고 합니다. 실제로, 자주 오는 손님이 반가워서 친근하게 다가선 적이 있었는데, (내 의도와는 다르게)그 손님은 '나를 안다는 거 자체'를 싫어했다고 합니다. 결국 그런 손님..

이슈거리 2018.11.15